如何利用CRM系統維護好老客戶
紅圈CRM系統為識別并滿足客戶潛在需求制定了一套完整的銷售跟進策略,能夠提高客戶的滿意度,最終促進銷售目標完成,從而提升企業的經濟效益增長。
紅圈CRM系統為識別并滿足客戶潛在需求制定了一套完整的銷售跟進策略,能夠提高客戶的滿意度,最終促進銷售目標完成,從而提升企業的經濟效益增長。
客戶關系管理是當今企業在競爭激烈的工作環境中取得成功的關鍵,確保你的現有客戶核心客戶對你業務服務感到滿意。為了與客戶建立更好的客戶關系,需要在業務中實施良好的CRM系統。回到終點,CRM系統如何做好客戶關系維護,增加企業利潤的。
“互聯網+”是近幾年來提的最多的一個詞,隨著互聯網時代的到來,企業應該及時實施客戶關系管理項目,才能更好地應對激烈的市場競爭。紅圈CRM管理系統有哪些好處呢?
在互聯網+、移動時代各種概念的大轟炸下,各大中小企業都相近跟上大潮流,為企業配置了CRM客戶關系管理系統,趕上信息化這趟大列車。市場上CRM系統各種琳瑯滿目,亂花叢中,各種迷眼。接下來小編選取代表性企業——紅圈CRM為例,給大家簡析CRM系統能為企業創造的價值。
CRM系統的應用部門主要是營銷與服務部門,人員的變動通常比較頻繁,由于直接面對客戶與市場,管理需求也會隨著時間遷移、應用人員變化而變化。
移動CRM沿著著SaaS的軌道變換運行,最迫切的問題是要引入一個完整的應用開發平臺,該平臺必須能夠支持各行業、各企業、各業務模式的各種CRM應用系統要求。
客戶生命周期的管理,包括了潛在客戶、意向客戶、初次購買客戶、歷史客戶等四個動態的過程,由于各種條件因素的限制,需要根據不同的形態采用不同的策略措施,利用紅圈CRM系統管理,就能夠高效實現管理。
擁有了功能強大的紅圈CRM軟件之后,你無需購買管理任何硬件,或安裝及更新任何軟件。你所需要的硬件及軟件全部由我們負責,而你只需要通過互聯網即可從云平臺獲得這些應用程序并使用其強大功能。
CRM概念引入中國已有數年,國際巨頭Salesforce號稱SaaS型CRM的鼻祖,在全球的CRM市場份額遙遙領先,隨后ZOHO、微軟也加入競爭大潮,國內市場也隨之火爆, 2009年紅圈CRM開創了中國移動SaaS CRM的先河
首先,企業實施CRM系統要注重管理理念的轉變并有的放矢,爭取獲得長遠利益。對于不重視客戶關系管理的企業,先不要跟風購買CRM系統,可以經常參加一些行業交流會,了解一下業績比較好的同行是如何做客戶關系管理的。
企業實施CRM應更多地以銷售人員需求為出發點,切實為銷售人員提供高效完成工作所需的信息、數據、流程和工具來提升其效率和業績,從而達到提升整個團隊執行力和戰斗力的目的。
日前,中國移動CRM開創者和領導者紅圈營銷與“中國苗藥第一股”貴州百靈企業集團制藥股份有限公司(以下簡稱“貴州百靈”)達成合作。
這些被你遺棄的信息可能是你從廣告投入、參加各類展會短時間內集中得到的,想要盡快的利用起來,最快的辦法,就是通過紅圈CRM按照姓名、電話、區域、行業、最后聯系時間等這些類型來進行分類管理,實現公共客戶資源的二次合理分配。
紅圈CRM實現了對售前過程360度全視圖管理的設計規劃,從建立客戶檔案——跟進拜訪——成交——回款,完整記錄客戶的銷售周期和交易成本,使得漫長的售前過程變的可管理、可控制。
CRM貫穿企業各個層面,通過技術手段結合客戶管理和銷售服務流程,紅圈CRM按銷售進展分成若干個不同的階段,從本來靜止在紙上的業務報告形成動態的分析數據,省去數據整理和計算任務,幫助企業的管理者透視整個營銷過程。
為維護好客戶關系,除了為客戶提供更多優惠、更多便利、更多個性化服務以及更低成本等直接措施外,很多企業還將目光轉向信息化管理手段,企圖通過上線一套先進的CRM系統,達到維護好客戶關系的目的。
CRM概念引入中國已有數年,其字面意思是客戶關系管理,但其深層的內涵卻有許多的解釋。作為一種新型管理機制,CRM極大地改善了企業與客戶之間的關系,實施于企業的市場營銷、