在新的一年開始時，行業專家通常對于行業發展趨勢進行預測。而對于軟件即服務(SaaS)的應用來說，它們不斷發展進步，以適應不斷變化的需求。以下是行業專家預測2019年SaaS應用領域將會發生的一些事情。

企業將其內容平臺遷移到SaaS

調研機構Gartner公司分析師的調查結果預測，2019年將成為SaaS繁榮發展的一年，增長率為17.8%，市場規模為851億美元。Gartner公司研究副總裁Craig Roth表示，SaaS是云計算市場的最大細分市場，其部分原因是企業希望將其內容平臺轉移到SaaS。

他澄清說：“SaaS應用程序和其他云計算服務的日益普及將影響企業內容的管理、傳播和利用。企業正在穩步地(但不是完全)將其內容環境轉變為SaaS。”

面向企業的SaaS應用將通過改進的集成來提高生產力

企業投資SaaS應用的原因有很多，但分析師認為，這些應用程序將非常注重與團隊已經使用的工具順利集成。Jon Aniano是Copper公司的首席產品官，該公司提供與G Suite兼容的客戶關系管理工具，不需要手動輸入數據。

Aniano表示，SaaS應用程序促進了直接在瀏覽器中使用工具，允許人們從任何地方訪問核心業務應用程序。因此，人們對企業應用程序的看法發生了積極的變化。在2019年及以后，應用程序必須通過減少企業和用戶必須克服的障礙來測試他們可能使用的產品，從而專注于迎合生產力文化。

談到這個話題，Aniano說：“人們希望在幾分鐘或更短的時間內嘗試、購買和部署應用程序，而無需通過IT團隊。購買決策本身正在轉向自下而上的模式，讓用戶可以充分利用在以生產力為中心的應用程序世界中，這意味著企業可以在幾分鐘內找到并嘗試使用電子郵件客戶端、電子表格工具或日歷查看業務應用程序。”

此外，團隊管理應用程序Monday公司聯合創始人兼首席執行官Roy Man認為，當應用程序幾乎無縫集成時，團隊將像中小型企業一樣運營。

Adobe公司產品營銷副總裁Mark Grilli的觀點與其相同，并相信人們會使用各種應用和設備：“桌面到桌面”的工作方式正在被網絡、SaaS、移動設備、桌面應用程序等混合體所取代。

在做出2019年的預測時，Roy Man指出：“我們會看到大型公司中的小團隊就像初創公司一樣運營，選擇自己的軟件和供應商，并利用自己的習慣和工作流程工具來推動規模較小的獨立的工作場所文化。此外，集成平臺將取得突破性進展，這將使軟件都可以與其他軟件更好地兼容。”

企業使用將推動從SaaS應用程序包轉向單一最佳選擇

“有一些宏觀力量正在改變工作場所的通信需求。”Slack公司企業產品負責人Ilan Frank說，“其中之一就是企業軟件不斷增長。”

Frank指出，“云計算和對更好的軟件工具的需求正在推動軟件開發和計算方面的發展。事實上，當今的企業平均擁有1,000多個云計算服務。這些服務提供了令人難以置信的定制工具，但是大量的工具使首席信息官難以訪問、組織和綜合信息。”

Frank說，在2019年，隨著越來越多的首席信息官認為IT的角色推動變革而不是簡化成本中心，人們將看到轉向尋找最佳解決方案而不是捆綁銷售。

營銷將變得更加困難，但SaaS可以幫助企業吸引客戶

Drift公司首席執行官兼創始人David Cancel表示，成功的企業通常是那些能夠找到合適的方式來吸引客戶的企業。一些專家認為，會話營銷應用將有助于在客戶和品牌之間建立有意義的聯系。其中之一是對話式營銷平臺。

Drift公司允許企業與瀏覽網站的潛在客戶進行實時對話。然后，可以迅速聯系客戶，并提供可以說服潛在客戶參與業務的信息。

對話式營銷是真實的。它已得到Gartner和G2Crowd的認可，更多的企業正在招聘專門填補會話營銷角色。人們期望具體對話營銷人員和對話發展代表的需求將在2019年繼續增長。

Cancel表示，“市場營銷人員將面臨最困難的十年，但對企業來說，這是最好的十年。而由于擁有太多的信息，營銷人員和非營銷人員不斷地創造內容。而采用博客、播客、社交媒體或視頻等措施和方法通常是不夠的。這意味著很多事情會發生變化，并且更難以吸引潛在客戶。”

SaaS應用程序需要強調數據安全性和客戶端對數據的控制

Slack公司的Frank還表示，“SaaS應用程序需要在2019年為企業提供更多的數據控制權。企業將在2019年將敏感數據的數據隱私和安全性作為更大的優先事項，并將要求提高透明度和對數據的控制。因為更多的企業將優先考慮數據隱私和安全，所以這些企業使用的SaaS應用程序也需要這樣做。”

Frank指出，為了順應這一趨勢，Slack公司最近宣布了企業密鑰管理的可用性，客戶使用自己的密鑰加密專有數據。Frank預測，這一級別的數據隱私將加速采用SaaS系統進行組織溝通、協調和提高生產率。

SaaS將繼續存在

這些專家預測強調SaaS行業并不會很快消亡，2019年可能會得到加強。此外，他們預期的具體變化可能改變人們使用SaaS應用程序或選擇購買哪些應用程序的方式。