今天，CRM已經成為企業長遠發展的首要戰略問題。建立一套強有力的銷售體系，已然成為眾多企業的共識。所謂“工欲善其事必先利其器”實現CRM銷售自動化、流程化、標準化也是眾多企業的當務之急。

　　據美國資本市場專家評估，健康的企業應該是一個可持續發展的公司，必須符合兩個指標：一是能夠從單個客戶獲取成本；二是企業能夠利用贏得的客戶的生命周期創造價值；整個客戶生命周期價值一定要大于3倍的客戶的獲取成本，只有維持這樣一條健康基礎線，企業才能健康有序發展。 SHAPE

　　企業業績的增長模式的打造，實質上就是要建造一套體系，其中包含優化的銷售漏斗、能夠進行創造性營銷、憑借數字化運營，是一臺將銷售和市場整合一體的、一個可復制、可規模化的企業運營機器。  要建造一臺這樣的自動化的機器，需要非常精細的運作，這是一個對于投入和產出可準確預測、可規模化、可擴充、可自動化發展的一個過程。為此選擇一款CRM  來實現銷售自動化、標準化、流程化尤為重要。

　　目前大多數企業的銷售模式更多的是靠一兩個銷售精英銷售搞定一個或幾個能給企業帶來幾千萬訂單的大客戶，公司就能保持快速增長，實現有序運轉。

　　但是對于一個有著長遠發展的戰略企業來講，則必須依靠自動化、標準化的運營模式來支撐。配合滿足企業在不同發展階段業務要求。

　　綜上所述，企業必須借助CRM實現企業運轉的流程化和自動化。

　　流程的出現是來源于企業需要對業務進行管理、控制，能夠具象呈現企業的策略實施、企業文化價值觀的。流程在公司大到對一個項目，不同部門之間的通力合作過程，小到銷售部門內何時給用戶撥打電話，尋求反饋。因此標準化的流程重要性是不言而喻的。傳統型的CRM已經很難滿足企業高速發展的多變需求，企業需要依托生態CRM搭建自動化、流程化、標準化的銷售體系。不斷創新、成長、擴展，順應各階段的管理需求。

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