CRM幫助企業(yè)促進客戶轉化,實現業(yè)務化增長
銷售部門作為企業(yè)的營收部門,必然是互聯(lián)網改造的重點。企業(yè)尋求外部服務的本質是對企業(yè)效率和競爭力追逐的體現。CRM軟件作為公司打造流程化銷售體系和銷售鐵軍的不錯工具已經成為很多企業(yè)的共識,而傳統(tǒng)CRM的復雜難用導致很多企業(yè)花了大價錢但卻很難用起來。紅圈CRM借助云、社交 、移動互聯(lián)網的技術讓這一難題迎刃而解。
在實際銷售過程中很多銷售人員都說“只要結果,不管過程”。許多管理層對銷售人員的銷售行動缺乏監(jiān)督和控制,業(yè)務員的銷售活動過程往往不透明,導致銷售人員效率低下、銷售計劃無法順利完成、企業(yè)經營風險增大,銷售成本增加,給企業(yè)造成了巨大的損失。那么,在實際的銷售過程中,如何有效地管理銷售團隊呢?這就要求銷售經理要全力掌控銷售前、銷售中、以及銷售后整個銷售過程,做到銷售配額分配科學合理、銷售過程全程透明化、銷售績效管理公平公正。
CRM系統(tǒng)能夠精準找出成交總額客戶
CRM系統(tǒng),能夠準確、詳細地記錄公司的每一位客戶的信息,以及每一次客戶與公司成交訂單的情況,由此可以進行快速精準的數據分析,根據客戶的多次成交訂單來計算總額,將客戶區(qū)分為高端客戶、大客戶、中等客戶、小客戶等不同的類別。
CRM系統(tǒng)能夠動態(tài)呈現重要客戶的全部輪廓
CRM系統(tǒng)可以準確地記錄每一位客戶最近一次購買公司產品的時間(購買間隔),以及每一個客戶在限定的時間內購買公司產品的次數(購買頻率),和購買公司產品的總額(購買金額)。
CRM系統(tǒng)能夠監(jiān)測到最具增長價值客戶
CRM系統(tǒng)既可以記錄客戶為企業(yè)創(chuàng)造的歷史價值,也可以根據記錄的客戶需求來推測客戶的未來價值,從而可以找出那些既為企業(yè)做出了重要貢獻,又對企業(yè)的產品有更多需求的“貴賓型”客戶,這些客戶代表著企業(yè)業(yè)務的核心,是企業(yè)終身價值更好的客戶。
紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)以客戶為中心,以數據為基礎,規(guī)范銷售管理,促進客戶轉化,從“潛在客戶”到“合同”,從“市場活動”到“機會”,所有銷售過程都能清晰記錄,銷售資料詳細保存;信息管理精細化,銷售軌跡可視化,階段劃分科學化,便于整合分配銷售資源,實現業(yè)務最大化增長。
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近來,“數字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。
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