隨著搜索、即時通信等基礎網絡應用使用率趨向成熟，互聯網成為線下交易的前臺，同時起到推廣和成交的作用，成為拉動網絡經濟的新增長點。在此背景下，互聯網公司將更多的注意力放在了“線上市場推廣”結合“線下銷售覆蓋”的市場搶占策略上，力爭最快、最精準的對接目標客戶，從而成為垂直領域的龍頭。在激烈的競爭局面下，高科技信息企業為擴大市場份額、提升客戶滿意度，對CRM系統的需求也將會空前強烈。

紅圈CRM系統幫助互聯網企業量身定制解決方案" />

互聯網行業的業務挑戰

（1）地推團隊龐大，能力參差不齊。 如何以標準化的流程來規范整個團隊，保證所有機會都會按最佳流程跟進呢？

（2）管理層無法掌握地推團隊每天的工作量、效果。絕大多數企業以粗放型管理為主，管理層只能被動的接受業績結果而無法對外勤過程很好的管控。

（3）地推團隊奔波在客戶之間，無法及時完成信息的記錄和回傳，下班后回公司再提交交易審核，效率低質量差，給了對手可趁之機。而銷售在現場時，如何獲取幫助、如何快速解決客戶問題？

（4）每天獲取的大量銷售線索，如何分類整理、如何高效利用、如何篩選出最優質最容易成單的客戶呢？

針對互聯網行業所存在的眾多問題，紅圈CRM系統針對性提供了互聯網CRM系統定制解決方案。

1.建立以客戶為中心的企業級協同工作平臺

建立以客戶為導向的業務組織，CRM系統以客戶任務與項目為主線，實現跨部門的信息共享與業務協同，從根本上消除了部門屏障，保障企業實現以客戶為中心的資源組織與扁平化管理;建立以客戶為中心的業務協同，實現貫穿全過程的項目協同與控制，共享知識、復制能力，有效提升企業競爭能力。

2.實現貫穿全過程的項目協同與控制

CRM以項目為主線，貫穿整個項目生命周期，協同管理不同階段的相關業務。將為不同角色提供特定的信息共享和評審功能，對控制點進行管理:項目階段按統一的規范設置，便于統計分析;項目各階段可以設置里程碑及提醒與報警功能(可向預定的管理者報警);在項目過程中，能夠管理合作伙伴與競爭者、項目文檔、項目團隊組建(包括權限管理)、項目計劃。

3.基于知識共享與復制的能力建設和管理

建立項目管理模板，提供項目階段劃分、關鍵任務與里程碑設置、階段標準耗時(提醒與報警)等，可以將企業已有的項目運作經驗固化為管理和執行模板;實現知識管理，“知識庫”按“目錄”和“關鍵詞”分類，同時，系統提供自動關聯方式，可以將“知識庫”中的相關文檔(如行業解決方案)與實際業務對象建立關聯。

使用CRM系統不僅僅幫企業管理了數據避免了銷售人員之間搶單、撞單的內耗行為，也為企業積累了客戶數據、銷售行為等，其價值不可小視，紅圈CRM系統針對互聯網行業特點及發展需求幫助企業量身定制解決方案。

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