如今，在這個信息化技術快速發展的時代，許多的企業為了對客戶進行更有效的管理對CRM系統進行了實施。那么有人會問了，企業在選擇CRM系統時需要注意的問題有哪些呢?接下來小編就來為大家大致介紹一下吧。

企業在選擇crm系統時需要注意的問題有：

1、明確需求

很多企業老板選型中普遍存在這樣一個問題，往往為了選擇一個功能而選擇一個軟件。CRM系統是一個強大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發現他的價值所在。不要用固化的思維限制而把CRM系統的價值只停留在解決一個或者幾個問題上面。CRM系統的功能和價值遠遠不止這些，在選型開始之前，盡量明確清楚企業需要解決的眾多問題。

2、系統操作

對于系統的操作，小編相信沒有人喜歡繁瑣的工作。大多數人更是希望點擊幾次鼠標就可以實現自己的目的。CRM系統也是如此，這一點跟用戶體驗優化是分不開的，客戶信息是復雜的，但是企業用系統實現復雜的管理簡單化是CRM系統開發商團隊的根本。CRM系統可提供類似“傻瓜式”的操作模式，讓用戶只需要通過簡單的培訓，就可以勝任自己的作業。

3、系統自定義功能

對于不同的行業、企業，其客戶管理模式各有差異，若想用一個統一的CRM系統解決方案肯定行不通。雖然有些個性需求可以通過二次開發解決，但是二次開發需要成本與時間，而且只能依靠軟件提供商解決，對于企業來說非常被動。如果CRM系統廠商提供的CRM系統能有一個靈活配置的平臺，不通過后臺代碼的編寫，就可以實現一些簡單功能的配置來滿足自己個性化需求，如：客戶信息、聯系人信息、商機信息、競爭對手信息、產品信息等。

4、性能要求

性能是決定一款CRM系統使用時效長短。管理系統大多數時候都是很多人同時使用，因此就需要著重考慮到系統的性能，尤其是系統的響應時間。系統的性能不僅僅跟企業的硬件環境有關，跟軟件的設計也是有關系的。所以企業在選擇CRM管理系統的時候，小編建議可先進行試用，根據企業的需要進行安排多個并發數進行測試，看其性能有否受到影響。

5、系統維護

若系統的維護工作很大、成本很高，那也很難受到企業的青睞。所以，企業在選擇CRM管理軟件時，一般要求其維護相對簡單，像某些CRM系統的維護就非常方便，只要設置好數據的自動備份功能，其他的都不用企業操心。當然小編呢建議您一定要選用可靠的安全系統。就算系統出現了問題，對后期維護也會相對方便。

6、系統試用

試用不僅僅是檢驗軟件功能是否能滿足自己企業的需求，其更重要的一點是在軟件試用過程中，通過反反復復的交流，能看出軟件供應商團隊銷售人員的服務水平(態度、素質、解決問題能力、響應時間、服務整體水平)，軟件供應商的質量直接影響到后續CRM系統是否能夠成功實施及后期服務的質量。選擇CRM系統其實質是為企業選擇一個能與共贏的合作伙伴，所以選對CRM系統及其關鍵供應商很重要。

當然，選擇一款CRM系統需要注意遠遠不止這以上幾點，畢竟CRM系統是復雜的，它涉及到企業的戰略、管理、執行、服務等多個方面。另外，即使一款系統在怎么優秀，沒有好的售后服務，也會對企業日后的使用造成麻煩，所以既要選擇好的CRM系統，也要選擇優秀的CRM系統開發服務商。

好了，以上就是小編對企業在選擇crm系統時需要注意的問題有哪些的簡單介紹了，希望以上的內容能夠幫助到您。