隨著CRM系統(tǒng)的不斷發(fā)展，如今許多企業(yè)已經不再滿足以往固定模式的CRM，大多數企業(yè)都開始采用定制CRM系統(tǒng)，希望能夠從自身企業(yè)需求出發(fā)，定制開發(fā)，吸引更多的客戶，實現企業(yè)利潤最大化為目的。

可能有很多人不明白大眾化CRM和定制CRM系統(tǒng)區(qū)別在哪，不知道采用定制CRM系統(tǒng)的作用到底體現在哪里，針對這個情況，關于企業(yè)采用定制CRM系統(tǒng)的原因具體如下：

1、商業(yè)策略

由于各行各業(yè)、各家企業(yè)需求不一，很難使用標準化的CRM滿足各個企業(yè)的發(fā)展需求，除此，大家都知道定制CRM系統(tǒng)是為了企業(yè)更好的管理客戶，服務好客戶而進行開發(fā)的一款軟件，因此不僅僅是一個系統(tǒng)，還是一個企業(yè)實力的綜合反映。

2、針對性服務客戶

通過定制CRM系統(tǒng)，它的系統(tǒng)里的每個模塊，包括線索、客戶、商機、聯系人、產品、報價等等，都可以根據企業(yè)業(yè)務需求不同而進行設置，確保不同業(yè)務人員跟進不同業(yè)務線。

3、提升企業(yè)運行效率

通過定制CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以設置流程分析不同，對每個客戶的數據進行整合及智能化分析，從而向客戶提供個性化的產品及良好的售后服務，最終提主企業(yè)經濟效率。

4、便于系統(tǒng)集成

一個企業(yè)里各部門之間，各業(yè)務之間都不是以單一的形式存在的，都是和企業(yè)里相關業(yè)務而相關的，因此，定制CRM系統(tǒng)可以根據企業(yè)需要，與企業(yè)其他應用打通、連接。

5、節(jié)約成本

一個企業(yè)的發(fā)展并不是一成不變的，因此，使用定制CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)管理者不再需要針對業(yè)務重新定制模塊，而是通過在同一個模塊設置不同的布局，這樣不僅幫助企業(yè)節(jié)省了定制、開發(fā)的時間成本和人工成本，又減少了企業(yè)的經營成本和資金投入，從而增強了企業(yè)的競爭力。

綜上所述，隨著互聯網信息時代的不斷發(fā)展，為了適應形勢發(fā)展，緩解激烈競爭的壓力，眾多企業(yè)選擇定制CRM系統(tǒng)已成必然趨勢，這樣才能滿足客戶不同層次的需求，也能為企業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)嶄新的天地。

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