現在中小企業差不多都安裝了CRM客戶關系管理系統，也可以叫企業管理系統。這套系統能給我們公司的員工帶來什么有價值的東西呢？

對于日常工作人員來說：

1、每天可以便捷快速的調出客戶的信息來查看跟修改，記錄新增入的客戶信息，以及與客戶會商洽談合同信息等的整理。

2、提供日常工作信息，每日下班之前填寫工作日常記錄統計，提高工作效率，起到流程工作的規范

3、公司有什么緊急情況，企業公告信息，還有項目的提交，報備、申請、審核都可以在系統上進行，避免了繁瑣的事情。

4、員工可以自定義設置時間提醒作用，可以提醒跟客戶預約的時間，也可定期的給客戶發一條問安的信息，起到了留住客戶的作用，客戶可能還會介紹其他用戶過去，畢竟我們的服務態度不錯。

5、客服人員對我們公司產品有意向的用戶信息記錄在系統內，并分配給銷售人員盡快去洽談跟進，這樣子就不會錯過每一單生意。

6、銷售人員可以對客戶信息統計進行后續的跟進工作，并分析出哪些客戶是潛在客戶可能性，也能對我們的工作進度和與客戶溝通洽談狀態一目了然，可以更加便捷地促成銷售結果。

對于公司中層管理來說：

1、可以對銷售人員跟進的客戶信息進行分析，按照客戶的價值分出優劣，這不是鼓勵大家區別對待，只是為了更好管理。

    2、可以檢查日常員工的工作情況，還有出勤情況。

    3、通過系統的提醒保持與客戶的互動，增強和客戶之間的粘性。

    4、可以對倉庫進行檢查，對產品的進/銷貨更加系統地管理等等

對于公司高層管理來說：

    1、防止客戶流失；避免公司人員離職交接不完整，遺漏客戶信息，導致客戶流失。

    2、對日常工作人員提供的數據進行分析，分析公司的未來趨勢。

    3、更方便的進行工作監督，對出差的員工也可以通過CRM客戶管理系統查詢，避免因為地方而影響出勤情況。

    4、查詢財務這邊的收款情況和撥款情況等等

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